Stránka

Všeobecné obchodní podmínky

I. Kdo jsem a co tyto podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi mnou jako poskytovatelem služeb a vámi jako mým zákazníkem (klientem) v rámci mého podnikání.

  • Provozovatel: Martina Nepimachová
  • IČ: 09241361
  • Sídlo: V bažantnici 1135, Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 250 01
  • E-mail: trochujinaterapie@seznam.cz
  • Telefon: +420 703 383 611
  • Web: www.trochujinaterapie.cz

Tyto podmínky jsou součástí každé smlouvy o poskytování služeb, kterou spolu uzavřeme. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

II. Poskytované služby a ceny

  1. Zaměřuji se na mentorskou, terapeutickou a konzultační činnost, a to jak formou jednorázových konzultací, tak formou dlouhodobých programů a balíčků (offline i online formou).
  2. Přesný rozsah, specifikace a aktuální ceny jednotlivých služeb a programů jsou vždy uvedeny na mých webových stránkách nebo přímo v prodejním formuláři.
  3. Ceny služeb jsou konečné (nejsem plátce DPH).

III. Objednávka a platba

  1. Smlouva mezi námi vzniká v momentě, kdy vyplníte a odešlete objednávkový formulář přes prodejní systém na mém webu a mně dorazí vaše objednávka.
  2. Služby se hradí bankovním převodem na účet na základě podkladů k platbě, které obdržíte e-mailem. Pokud není písemně dohodnuto jinak, platba probíhá předem.
  3. Výzva k platbě je splatná do 4 dnů od objednání. Pokud v této lhůtě platba nedorazí, objednávka se ruší a rezervovaný termín či kapacita v programu budou nabídnuty dalším zájemcům.

IV. Podmínky čerpání služeb a storno podmínky

Vzhledem k tomu, že pro každého klienta blokuji konkrétní čas a kapacitu, platí pro rušení a změny termínů následující pravidla:

1. Jednotlivé konzultace (online i osobně)

  • Omluva více než 24 hodin předem: Pokud se z plánované konzultace omluvíte nejpozději 24 hodin před jejím začátkem, domluvíme si bezplatně náhradní termín.
  • Omluva méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se: Pokud termín zrušíte v čase kratším než 24 hodin před setkáním, nebo se na konzultaci bez omluvy nedostavíte, termín propadá. V takovém případě činí storno poplatek 100 % z ceny konzultace za blokování mého času a kapacity.
  • Pokud byla výjimečně ujednána platba až po setkání a vy termín zrušíte na poslední chvíli (méně než 24 hodin předem), storno poplatek ve výši ceny konzultace vám bude vyfakturován dodatečně a jste povinni jej uhradit.

2. Dlouhodobé programy a balíčky služeb

  • Kupuje-li si klient zvýhodněný balíček služeb nebo dlouhodobý program (např. tříměsíční doprovod), kupuje si ucelený program, nikoliv jednotlivé lekce.
  • Balíček či program je nutné vyčerpat v době k tomu určené na webu či v objednávce (není-li uvedeno jinak, obecná platnost balíčků je 6 měsíců od zakoupení). Nevyužité konzultace po uplynutí této doby bez náhrady propadají.
  • Pokud se klientka v průběhu dlouhodobého programu (po uplynutí zákonné 14denní lhůty) rozhodne program svévolně ukončit a dále v něm nepokračovat, zbývající částka za nevyčerpané služby se nevrací. Tato částka slouží jako storno poplatek na pokrytí nákladů a blokování kapacity v programu, kterou již nebylo možné nabídnout jinému zájemci.

V. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Pro poskytování mých služeb platí v této lhůtě následující pravidla:

  1. Odesláním objednávky vyjadřujete svůj výslovný souhlas s tím, aby se s plněním služeb (včetně dlouhodobých programů nebo jednotlivých konzultací) začalo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  2. Pokud od smlouvy odstoupíte do 14 dnů a plnění služeb již bylo na základě vašeho souhlasu zahájeno, jste povinni mi uhradit poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (např. cenu již proběhlých konzultací). Zbytek zaplacené částky vám vrátím zpět do 14 dnů od odstoupení.
  3. Pokud byla služba v této 14denní lhůtě na základě vaší žádosti již kompletně splněna, vaše právo na odstoupení od smlouvy zcela zaniká.

VI. Reklamace

Pokud služba neproběhla v dohodnutém rozsahu, máte právo ji reklamovat na e-mailu: trochujinaterapie@seznam.cz. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů.

Vzhledem k charakteru poskytovaných služeb (mentoring, osobní rozvoj, práce s podvědomím) berete na vědomí, že úspěch služeb závisí také na vašem vlastním přístupu, práci na sobě a zapojení. Nelze tedy reklamovat to, že výsledek nesplnil vaše subjektivní očekávání nebo netrefil váš osobní vkus.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše osobní údaje zpracovávám výhradně za účelem vyřízení objednávky, fakturace a organizace našich setkání, v souladu s GDPR. Kompletní informace najdete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na mém webu.

VIII. Řešení sporů

  1. Vztahy mezi námi se řídí českým právem.
  2. Případné spory se vždy snažím řešit dohodou. Pokud by k dohodě nedošlo, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz).

IX. Závěrečná ustanovení

Znění obchodních podmínek mohu měnit či doplňovat. Pro vaši objednávku je však vždy závazné to znění, které bylo na webu platné v den, kdy jste objednávku odeslali.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 14. 7. 2026.